Glassdoor Quer Saber Seu Nome Verdadeiro

Glassdoor Quer Saber Seu Nome Verdadeiro

Usar o Glassdoor, o site famoso por avaliações de funcionários sinceras que quebram as fachadas corporativas, é menos anônimo do que costumava ser. Em julho do ano passado, a empresa adicionou novos recursos sociais integrados do Fishbowl, um aplicativo para discussões relacionadas ao trabalho adquirido em 2021. O Glassdoor também mudou seu processo de inscrição para solicitar que as pessoas divulguem seu nome completo, cargo e empregador; historicamente, ele exigia apenas endereços de e-mail, mas não nomes.

Preocupações com Privacidade

Nos testes da WIRED, os usuários que retornam e não forneceram anteriormente um nome completo são solicitados a inserir um por meio de uma janela pop-up impossível de dispensar que diz: “Inserir seu nome verdadeiro é necessário para verificar seu perfil, mas outros usuários não verão seu nome, a menos que você escolha compartilhá-lo”. As avaliações de empregadores publicadas no Glassdoor permanecem anônimas e as pessoas podem publicar em seus novos canais de discussão apenas com seus títulos de trabalho ou empregador visíveis, mas a política da empresa de coletar e verificar nomes verdadeiros desencadeou preocupação entre alguns usuários e especialistas em privacidade.

Mudanças na Política de Privacidade

A preocupação com essas mudanças se espalhou recentemente nas redes sociais, onde várias pessoas descreveram fazer login em contas antigas do Glassdoor e supostamente encontrar seus nomes adicionados, dizem eles, sem seu consentimento. A WIRED revisou e-mails nos quais um usuário foi informado por um representante de suporte do Glassdor que eles não poderiam remover seu nome e teriam que excluir sua conta se quisessem que ele fosse embora. O Glassdoor não forneceu comentários sobre esses cenários.

Autenticidade vs. Anonimato

Quando esta repórter tentou excluir ou alterar seu nome de um perfil do Glassdoor, o site, em vez disso, forneceu um link para entrar em contato com o centro de ajuda para fazer alterações. As páginas de ajuda do Glassdoor dizem que ele tem que verificar as identidades e as informações de emprego para “garantir que nossos usuários possam se envolver em conversas autênticas e sinceras com outros profissionais, colegas de trabalho e líderes de empresas em um espaço seguro”. Ter informações de identidade verificadas também poderia facilitar o processo para as pessoas responderem aos anúncios de emprego listados na plataforma.

Desafios da Verificação de Identidade

Mas tentar manter essa precisão tem um custo. “Você não pode ser verificado e anônimo ao mesmo tempo”, diz Albert Fox Cahn, fundador e diretor executivo do Surveillance Technology Oversight Project, uma organização pró-privacidade. “Você não pode ser uma rede social e um espaço de denúncia confidencial. Você pode fazer uma dessas coisas bem, ou pode fazer as duas mal”.

Histórico de Privacidade do Glassdoor

As preocupações sobre as políticas em evolução do Glassdoor sobre nomes verdadeiros mostram como a confusão pode surgir quando uma plataforma que muitas pessoas visitam apenas ocasionalmente muda seu modelo de negócios. O Glassdoor tem um histórico de trabalhar para manter o anonimato de seus usuários, mas há preocupações sobre essas mudanças de identidade.

Defesa da Privacidade

“O Glassdoor tem sido o segundo a nenhum na defesa dos direitos da Primeira Emenda de seus usuários”, diz Aaron Mackey, advogado sênior do grupo de direitos digitais Electronic Frontier Foundation. Ele representou um usuário do Glassdoor em um caso iniciado em 2019, quando o ex-empregador deles, a exchange de criptomoedas Kraken, tentou desmascarar os autores de avaliações, alegando que ex-funcionários haviam violado acordos de rescisão com suas postagens. (As partes chegaram a um acordo e a intimação foi retirada em 2020).

Mudanças nos Termos de Uso

Os termos atuais, diz Mackey, são uma grande mudança. “Isso é preocupante, se a maneira como eles estão operando seu negócio agora cria um potencial para as pessoas serem identificadas, separado de serem processadas ou não”. O Glassdoor conquistou reconhecimento de marca ao se comercializar como um lugar focado em proteger o anonimato, mas empresas com quadros menores sempre tiveram boas chances de adivinhar quem escreveu uma determinada avaliação.

Riscos de Identificação

Isso pode ficar ainda mais fácil se os gerentes também puderem ver os canais sociais no Glassdoor onde as pessoas estão postando com seus nomes verdadeiros, indicando quais trabalhadores têm contas no site. As pessoas não acostumadas a pensar em seu rastro online poderiam deixar pistas grandes demais, por exemplo, publicando anonimamente e depois de maneira menos discreta ao mesmo tempo.

Aquisição do Fishbowl

A aquisição do Fishbowl pelo Glassdoor em 2021 uniu duas plataformas que atraíam usuários hospedando discussões relativamente não filtradas sobre o trabalho, um lugar para pegar o tipo de fofoca mais comumente compartilhada pessoalmente. Juntos, eles haviam oferecido um contraponto ao LinkedIn, que depende que as pessoas usem suas identidades completas e muitas vezes resulta em postagens sobre trabalho excessivamente congratulatórias e até mesmo constrangedoras.

Verificação de Perfis

Verificar perfis poderia ajudar a evitar que trolls publiquem informações falsas sobre empresas e enganem aqueles que buscam uma visão interna – tudo o que corrói a confiança com outros usuários. Mudar as políticas sobre nomes e verificação também pode corroer a confiança. Se o Glassdoor não for tão anônimo, pode mudar a forma como alguns desses usuários se envolvem.

Evolução dos Termos de Serviço

O rastreamento da evolução dos termos de serviço do Glassdoor mostra como seus compromissos com os usuários mudaram à medida que ele começou a adicionar novos recursos sociais. A empresa consolidou seus termos com o Fishbowl entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023, meses antes de a empresa anunciar os novos canais de discussão no Glassdoor.

Política de Verificação

Algumas das mudanças nos termos adicionaram informações sobre como os usuários são verificados, bem como sobre como eles podem ser anônimos em todos os serviços. Os termos de uso do Glassdoor afirmam que a empresa pode usar informações obtidas de terceiros para atualizar os perfis, juntamente com dados pessoais fornecidos em currículos ou em outros lugares em seus serviços. Ela também pode tentar verificar o histórico de emprego.

Comparação com Outros Fóruns

A abordagem do Glassdoor é muito diferente da do Blind, um fórum concorrente mais jovem onde as pessoas discutem o trabalho. Ele requer um e-mail para se inscrever e um e-mail corporativo para acessar determinados recursos, mas afirma que não armazena endereços de e-mail e que a atividade no site não pode ser vinculada de volta ao e-mail de uma pessoa.

Política de Anonimato

O Blind não exige nomes verdadeiros para usar seus serviços, mas os empregadores poderiam potencialmente saber que um funcionário se inscreveu ao ver que eles receberam um código de verificação em um endereço de e-mail corporativo. O Glassdoor chama seus aspectos de comunidade de “rede verificada”, exigindo que as pessoas confirmem sua identidade, incluindo nome, cargo, setor, empresa e endereço de e-mail ativo ou rede social para ter acesso a todos os serviços do Glassdoor.

Conclusão

As preocupações sobre as políticas em evolução do Glassdoor sobre nomes verdadeiros mostram como a confusão pode surgir quando uma plataforma que muitas pessoas visitam apenas ocasionalmente muda seu modelo de negócios. Embora o Glassdoor tenha um histórico de trabalhar para manter o anonimato de seus usuários, suas recentes mudanças de política levantaram preocupações sobre privacidade e autenticidade entre os usuários.

Referências

Glassdoor Wants to Know Your Real Name
Electronic Frontier Foundation
Surveillance Technology Oversight Project
Glassdoor
Blind